Démarches d'urbanisme : Urbanisme : construire et rénover

Vous avez un projet d'urbanisme ? Que vous soyez particulier, professionnel·le ou une entreprise, les services mutualisés de Bordeaux métropole vous accompagnent dans vos démarches. Un permis de construire ou de déclaration préalable, des procédures dématérialisées sont disponibles directement en ligne, 24h/24, 7 jours/7.

Publié le – Mis à jour le

Avant de débuter toute construction ou modification d’un bien immobilier, il est important de vérifier le Plan Local d’Urbanisme (PLU) en vigueur dans votre commune. Le PLU détermine les règles d’occupation du sol et les orientations en matière d’aménagement. Si votre projet nécessite une intervention spécifique, il est recommandé de contacter le service d’urbanisme de Bordeaux Métropole pour obtenir des informations personnalisées.

Quelle(s) démarche(s) pour mon projet ?

Pour les travaux de moindre importance, comme les petites extensions ou les aménagements intérieurs, une déclaration préalable de travaux est souvent requise. Pour des projets plus conséquents, comme la construction d’une maison individuelle, un permis de construire est généralement exigé. Ces démarches impliquent la constitution d’un dossier comprenant des plans, des formulaires administratifs et parfois des pièces complémentaires.

Les différents conseils ci-dessous permettent de mieux comprendre les règles d’urbanisme et de mieux identifier votre projet.

  1. Je consulte le règlement d’urbanisme : Les règles diffèrent selon la zone où se situe votre projet sur la commune. Elles sont définies dans le Plan Local d’Urbanisme de Bordeaux Métropole (PLU 3.1)
  2. Le Cadastre :  Il vous est possible d’obtenir des informations sur votre parcelle cadastrale depuis le site : https://www.cadastre.gouv.fr/
  3. Le certificat d’urbanisme : il est possible de demander un certificat d’urbanisme pour obtenir des informations sur le terrain faisant l’objet de travaux.

En fonction de la nature de mon projet, j’obtiens une autorisation d’urbanisme.
La délivrance d’une autorisation d’urbanisme permet à la commune de vérifier la conformité des travaux par rapport aux règles d’urbanisme. Selon l’importance des travaux, il faut déposer un permis (Permis de construire, Permis d’aménager…) ou une déclaration préalable de travaux.

Les différentes demandes d’Autorisation d’Occupation du Sol (AOS)

  • Demande préalable (DP) ou Permis de construire (PC)
  • Transfert de permis de construire ou de permis d’aménager
  • Permis de démolir
  • Permis d’aménagement permet de contrôler les aménagements affectant l’utilisation du sol d’un terrain (exemple : impact environnemental).

Guichet unique en ligne

Bordeaux Métropole propose un guichet unique en ligne pour les usagers disponible 24h/7j, facilitant ainsi la centralisation des démarches. Une plateforme en ligne dédiée aux démarches fournit les informations nécessaires et les formulaires téléchargeables.

  1. Je me connecte au portail de dépôt numérique et je créais un compte
  2. Je saisis en ligne le Cerfa correspondant à ma demande
  3. Je dépose les pièces composant mon dossier
  4. Je valide mon dépôt pour recevoir un récépissé indiquant le délai d’instruction.
  5. Je suis de l’état d’avancement de l’instruction de votre dossier.

Je dépose mon dossier

Attention, le dépôt d’un dossier papier en mairie reste possible. Mais contrairement au dépôt en ligne, il ne permet pas de disposer d’un suivi en temps réel de l’état d’avancement de l’instruction de votre dossier.

Une fois votre dossier validé, arrive l’étape tant attendue de la réalisation !

La durée de validité d’un permis de construire est de 3 ans. Ce délai peut être prorogé 2 fois pour une durée d’1 an.

Pour vous permettre de réaliser les travaux dans les meilleures conditions, voici quelques règles à suivre :

  • Affichage légale : Dès qu’une autorisation d’urbanisme ou une décision de non-opposition vous est accordée, vous avez l’obligation d’afficher cette autorisation sur votre terrain. Cet affichage doit être visible depuis la rue pendant deux mois consécutifs minimum et doit être maintenu pendant toute la durée des travaux.
  • Pour permettre à vous et/ou aux différents corps de métier d’intervenir (benne, camion, échafaudage, etc.), il est nécessaire d’effectuer une demande de permission ou d’autorisation de voirie, de permis de stationnement, ou d’autorisation d’entreprendre des travaux et de la renvoyer, une fois complétée, à : espaces-publics@mairie-begles.fr
  • Respecter les horaires, à savoir les jours ouvrables : Correspond à tous les jours de la semaine, à l’exception du jour de repos hebdomadaire (généralement le dimanche) et des jours fériés habituellement non travaillés dans l’entreprise de 8h00 à 20h00 (ou de 7h30 à 19h30). Des dérogations par arrêté préfectoral ou municipal peuvent cependant être délivrées concernant les horaires des travaux, mais aussi les plages horaires d’utilisation de certains engins particulièrement bruyants.
  • Prévenir vos voisins : plus qu’un geste de courtoisie, c’est aussi une manière de se protéger contre une plainte éventuelle. Pour informer vos voisins, le meilleur moyen est de leur adresser un courrier. Votre lettre devra contenir des informations essentielles telles que le type de travaux et leur durée.

Bon à savoir

Le délai d’instruction est de 1 mois pour les déclarations préalables. Le délai de droit commun d’un permis de construire est de 2 mois pour les maisons individuelles, et de 3 mois pour tout autre permis (collectifs, entreprises…). Ces différents délais peuvent être plus long, si le projet se situe dans le périmètre des Bâtiments de France.

Dans les 15 jours qui suivent le dépôt du dossier et durant toute l’instruction, un avis de dépôt de demande de permis de construire précisant les caractéristiques essentielles de votre projet est affiché en mairie.

La durée de validité d’un permis de construire est de 3 ans. Ce délai peut être prorogé 2 fois pour une durée d’1 an.

Il vous est possible de consulter un dossier de permis de construire, sauf pendant sa période d’instruction, car à ce stade, il ne constitue qu’un document préparatoire, non communicable et non consultable :

  • Pour les dossiers déposés avant le 1er janvier 2022, la consultation s’effectue en mairie sur rendez-vous,
  • Pour les dossiers déposés après le 1er janvier 2022, la consultation s’effectue en ligne via le guichet unique

Permanences en mairie

Vous avez des questions, votre projet nécessite un accompagnement spécifique, vous pouvez prendre rendez-vous en mairie avec un·e instructeur·trice.

La prise de rendez-vous se fait uniquement par téléphone au 05 56 49 88 37

Location de voiture : LOA (location avec option d’achat) ou LLD (location longue durée) ?

Vous avez besoin d’une voiture, mais vous ne pouvez pas ou vous ne voulez pas l’acheter ? Vous pouvez opter pour la LOA (location avec option d’achat) ou la LDD (location longue durée). Ces formes de location vous permettent d’utiliser une voiture sans l’acheter, mais en payant des loyers. La LOA ou leasing est assimilé à un crédit à la consommation et la LDD à une location. Nous vous présentons les informations à connaître.

Crédit à la consommation

    La LOA s’appelle aussi leasing , location-vente, location avec promesse de vente ou crédit-bail.

    C’est une location assortie de la faculté d’acheter le bien à la fin du bail, à un prix fixé dès le départ.

    Ce contrat est très utilisé dans le domaine automobile, mais il peut aussi servir pour d’autres biens d’équipement (appareils électroménagers, machines, etc.).

    La LOA est proposée par les vendeurs professionnels de voiture (concessionnaire, garage, société de leasing) ou par des banques ou des établissements de crédit.

    La LOA vous permet d’utiliser un véhicule pendant une certaine durée (entre 2 et 7 ans), en contrepartie du paiement de loyers mensuels.

    Certains loueurs exigent également le paiement d’un apport ou d’un premier loyer majoré. Ainsi, en tant que locataire, vous pouvez payer en plusieurs fois et de différentes manières le prix de la voiture : acompte ou 1er loyer majoré, loyers mensuels et prix de rachat en fin de location.

    Exemple

    Pour une voiture dont la valeur mentionnée dans le contrat est de 10 000 € , vous pouvez payer pour un contrat de 3 ans :

    1 000 € d’acompte,

    7 200 € de loyers ( 200 € par mois sur 36 mois),

    1 800 € de prix de rachat.

    Total : 10 000 € .

    À la fin de la période de location, vous avez la possibilité d’acheter le véhicule au prix fixé dans le contrat, mais vous n’y êtes pas obligé.

    Pour prendre un véhicule en LOA, vous devez signer un contrat avec une société qui propose cette prestation.

    Le professionnel qui propose un contrat de LOA est obligé de respecter les règles de souscription du crédit à la consommation qui sont destinées à protéger le consommateur.

    Informations préalables à la proposition de contrat

    Le professionnel du leasing que vous contactez vous fait une proposition commerciale en fonction de votre demande (modèle de voiture souhaité, durée de contrat, montant des loyers, montant de l’apport, etc.).

    Le professionnel examine votre situation financière pour savoir si vous pourrez respecter vos obligations de paiement, c’est-à-dire payer les sommes qui seront à votre charge en cas de signature du contrat. Ainsi, il doit consulter les fichiers bancaires pour vérifier si votre nom apparaît ou non dans la liste des personnes qui ont eu des incidents de paiement.

    Le professionnel a aussi l’obligation de vous informer des caractéristiques du crédit proposé, et des risques liés à un défaut de remboursement. Il doit vous remettre une fiche précontractuelle standardisée , document qui indique les éléments importants du crédit, comme le taux d’intérêt, le montant des mensualités et le coût du prêt.

    S’il décide, après l’examen approfondi de votre situation, de répondre favorablement à votre demande, le professionnel doit vous faire une proposition de contrat par écrit.

    Proposition de contrat

    La proposition de contrat doit être faite par écrit ou sur un support durable. Et elle doit être distincte des documents publicitaires et de la fiche de renseignements précontractuelle.

    Le contrat doit comporter les éléments essentiels de la LOA, notamment les éléments suivants :

    • Coordonnées du prêteur, loueur ou bailleur

    • Coordonnées de l’emprunteur et des cautions, si elles existent

    • Description du bien concerné

    • Prix d’achat au comptant du bien loué

    • Durée de l’opération de location (généralement entre 2 et 5 ans)

    • Nombre de kilomètres autorisés

    • Somme restant à payer en cas d’achat à la fin de la location

    • Montant des loyers et leur nombre

    • Avertissement relatif aux conséquences d’une défaillance de l’emprunteur

    • Existence d’un délai de rétractation

    • Adresse de l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) et celle de la direction départementale de la protection des populations (répression de fraudes) compétente en cas de litige

    • Montant total dû par l’emprunteur sur la période de location.

    À savoir

    Le loueur doit veiller à ce que le taux d’intérêt annuel effectif global ne dépasse pas le taux de l’usure.

    Signature du contrat

    Pour signer le contrat, vous devez marquer la mention « Lu et approuvé » sur au moins 2 exemplaires de la proposition de votre prêteur, puis les dater et les signer.

    Vous devez remettre un exemplaire du contrat, daté et signé au loueur.

    Droit de rétractation

    Si vous acceptez l’offre et signez le contrat de crédit, vous disposez d’un délai de rétractation après la signature.

    Vous avez 14 jours calendaires à partir de la signature du contrat pour effectuer cette démarche auprès de l’établissement prêteur. Vous pouvez utiliser le formulaire fourni avec votre contrat de crédit ou ce modèle de courrier :

  • Rétractation d’un crédit à la consommation
  • Vous devez envoyer votre demande via une lettre recommandée avec accusé de réception.

    Dépôt de garantie

    Le prêteur peut vous réclamer un dépôt de garantie, pour limiter ses risques.

    Le montant de la garantie correspondant à une somme fixe ( 1 000 € ou 2000 € ) ou à un pourcentage de la valeur du véhicule ( 10  % de 10 000 € = 1 000 € ).

    À la fin du contrat de location, si vous ne souhaitez pas acquérir la voiture, le loueur doit vous restituer le dépôt de garantie, sauf s’il y a un litige.

    Si vous décidez d’acheter le véhicule, le dépôt de garantie sera déduit du prix d’achat prévu dans le contrat.

    À noter

    Le dépôt de garantie ne produit pas d’intérêt.

    Les obligations que vous devez respecter en tant que locataire sont prévues dans le contrat de LOA.

    Paiement des loyers

    Vous avez l’obligation de payer les loyers tels qu’ils sont fixés dans le contrat à partir de la date de réception du véhicule.

    Le montant et le nombre de loyers que vous devez payer sont prévus dès la signature du contrat.

    Certains contrats prévoient un 1er loyer majoré.

    Contrairement au dépôt de garantie, la majoration appliquée au 1er loyer ne vous est pas remboursée si vous décidez de ne pas acheter la voiture.

    Si vous êtes en défaut de paiement des loyers, le prêteur peut résilier le contrat ou non.

    Vous devez alors rendre le véhicule, payer les loyers en retard ainsi qu’une indemnité dont le montant est calculé suivant les clauses du contrat. Cette indemnité est en général basée sur la valeur du véhicule et la durée restant à courir du contrat.

      La situation varie suivant que le prêteur accepte de reporter la dette ou non.

      Si le prêteur veut reporter la dette, vous pouvez garder le véhicule, mais le prêteur peut vous demander une indemnité égale à 4 % des loyers reportés.

        Si le prêteur ne veut pas reporter la dette, vous pouvez garder le véhicule, mais le prêteur peut vous demander une indemnité égale à 8 % des loyers dus et non payés.

            Entretien du véhicule

            Les frais d’entretien de la voiture sont à votre charge, en tant que locataire.

            Vous devez conserver le véhicule en bon état de fonctionnement pendant toute la durée de la location.

            S’il apparaît en cours d’utilisation que la voiture est affectée d’un vice caché, c’est à vous de faire les démarches pour la faire réparer.

            En cas d’accident, vous devez prendre en charge les frais de réparations s’ils ne sont pas pris en charge par l’assurance de l’une des autres personnes impliquées dans le sinistre.

            Assurance du véhicule

            Si vous prenez une voiture en leasing, crédit-bail ou location avec option d’achat, vous devez l’assurer au minimum avec la garantie responsabilité civile.

            En effet, le conducteur de la voiture doit être en mesure de justifier, en cas de contrôle routier, que le véhicule est assuré.

            Cette garantie ne couvre pas les dégâts occasionnés au véhicule, ni les blessures que pourrait subir le conducteur.

            Il peut donc être utile, pour éviter de faire face à des frais importants en cas de sinistre, de souscrire des garanties complémentaires.

            Vous pouvez aussi souscrire une assurance spécifique au leasing. Elle permet de prendre en charge, en cas de destruction ou de vol du véhicule, la différence entre la valeur vénale et la valeur à neuf du véhicule.

            Votre leasing se termine au bout d’une période de location définie dans le contrat, et qui généralement est comprise entre 2 et 5 ans (24 et 60 mois).

            À la fin de cette période, votre crédit arrive à son terme.

            Vous pouvez décider en toute liberté d’acheter la voiture ou de la rendre au loueur.

            Vous pouvez aussi demander à racheter le véhicule avant la fin du contrat.

            Dans tous les cas, le loueur ne peut pas vous obliger à accepter d’acheter le véhicule en contrepartie de son accord à votre demande de leasing.

            La situation varie suivant que vous décidez d’acheter le véhicule ou non, et en fonction de certains événements imprévisibles (accident, décès) :

            La possibilité que vous avez d’acheter la voiture à la fin du contrat s’appelle option d’achat .

            Si vous exercez l’option d’achat, vous deviendrez le propriétaire du véhicule et vous devrez changer la carte grise (appelée dorénavant certificat d’immatriculation) en votre nom.

            Il faudra payer le prix d’achat prévu dans le contrat.

            Ce prix correspond à la différence entre la valeur de la voiture, telle qu’indiquée dans le contrat, et la totalité des sommes que vous avez versées en contrepartie de son utilisation (acompte et loyers).

            Vous devez penser a réclamer la restitution de votre dépôt de garantie.

              Vous devez rendre la voiture au loueur. Il doit vous restituer votre dépôt de garantie.

              Mais si le loueur estime que la voiture présente des défauts liés à un mauvais entretien, il peut conserver une partie ou la totalité de la garantie si cela est prévu dans le contrat.

              Vous avez le droit de contester sa décision et de demander à assister à l’examen du véhicule par un expert.

              Si vous ne rendez pas le véhicule dans les délais, le loueur peut porter plainte contre vous pour abus de confiance.

              Il s’agit d’un délit pour lequel vous risquez une condamnation qui peut aller jusqu’à 5 ans d’emprisonnement et 375 000 € d’amende.

                Si vous avez un accident avec le véhicule et qu’il est hors d’usage, le loueur résiliera le contrat.

                  Si vous décédez pendant le leasing, le loueur peut décider de résilier le contrat.

                  Si vous avez souscrit une assurance décès, c’est l’assureur qui prend en charge le paiement des loyers encore dus au prêteur jusqu’à la fin du contrat de financement, dans la limite de la garantie.

                  Si vous n’avez pas souscrit une assurance décès, ce sont vos héritiers qui doivent régler au prêteur le solde du financement.

                  Ce solde constitue donc une dette à inscrire au passif de la succession.

                    Vous pouvez tenter d’abord de trouver une solution amiable avant de saisir la justice.

                    La tentative d’accord amiable est un préalable obligatoire pour les litige dont la valeur ne dépasse pas 5 000 € .

                    Médiation ou conciliation

                    En cas de litige avec le loueur (contestation du montant des loyers, contestation du montant des réparations de fin contrat, difficulté de récupération de la garantie…), vous pouvez demander l’intervention d’un médiateur ou d’un conciliateur de justice.

                    À noter

                    Vous pouvez trouver des informations juridiques concernant les clauses abusives de contrat de leasing sur le  site de la commission des clauses abusives .

                    Saisir le juge

                    Si la médiation ou la conciliation a échoué, vous pouvez saisir le juge.

                    Vous pouvez demander en justice des dommages-intérêts pour le préjudice subi. Par exemple, si vous estimez avoir versé des loyers en trop.

                    Le juge compétent est le juge des contentieux de la protection. Le juge des contentieux de la protection que vous devez saisir est celui du tribunal judiciaire compétent pour le siège de la société.

                    Vous devez prendre un avocat si la valeur du litige est supérieure à 5 000 € .

                    Le juge des contentieux de la protection que vous devez saisir est celui du tribunal judiciaire compétent pour le siège de la société.

                    Vous pouvez également signaler les pratiques commerciales déloyales à la  DGCCRF .

                    La location longue durée (LLD) est un contrat de location sans option d’achat.

                    Ce contrat vous donne le droit d’utiliser une voiture (ou un autre bien) sur une longue période (de 12 à 60 mois), en contrepartie du paiement de loyers mensuels.

                    Le loueur peut aussi demander un acompte ou un premier loyer majoré et une garantie.

                    À la fin du délai d’utilisation convenu dans le contrat, vous devez obligatoirement rendre la voiture au loueur, qui reste le propriétaire pendant la location.

                    La LDD est proposée par les vendeurs professionnels de voiture (concessionnaire, garage, société de leasing) ou par des banques ou des établissements de crédit.

                    Le principe de la LDD est le même que celui d’une location de courte durée : vous payez un loyer pour l’utilisation de la voiture sur une période donnée.

                    Et vous devez utiliser le véhicule selon les conditions prévues dans le contrat.

                    Le loueur fixe le montant des loyers de manière à ce que l’opération soit rentable pour lui.

                    Les loyers qu’il vous propose sont donc plus élevés que les mensualités que vous auriez payées si vous aviez fait un prêt pour acheter la voiture.

                    Exemple

                    Pour une voiture achetée sur le marché à 10 000 € , le loueur peut vous faire payer sur la durée du contrat des loyers dont le total fait 12 000 € ou 13 000 € .

                    Pour prendre un véhicule en LLD, vous devez signer un contrat avec une société qui propose ce type de prestation.

                    Les règles de souscription du crédit à la consommation ne s’appliquent pas au contrat de LDD, contrairement au contrat de LOA.

                    Informations préalables

                    Le loueur n’a pas l’obligation légale d’examiner votre capacité financière avant de vous faire une proposition de contrat, mais en pratique il le fera pour s’assurer que vous avez les moyens de payer les loyers.

                    Il vous interrogera donc sur vos revenus et vos charges pour savoir si vous avez la capacité de payer les loyers et d’assurer l’entretien du véhicule sur toute la durée du contrat.

                    Proposition de contrat

                    Le loueur indiquera dans la proposition de contrat les éléments importants sur les conditions de la location :

                    • Coordonnées du loueur, du locataire et des cautions, si elles existent

                    • Description du véhicule proposé

                    • Prix d’achat au comptant du bien loué

                    • Durée de l’opération de location (généralement entre 1 et 5 ans)

                    • Kilométrage autorisé sur la durée du contrat

                    • Montant et nombre de loyers sur la durée du contrat

                    • Montant des pénalités en cas de dépassement du kilométrage autorisé

                    • Montant des pénalités en cas de retard de paiement ou de non paiement des loyers

                    • Avertissement relatif aux conséquences d’une défaillance de l’emprunteur.

                    Signature du contrat

                    Pour signer le contrat, vous devez marquer la mention « Lu et approuvé » sur au moins 2 exemplaires de la proposition de votre prêteur, puis les dater et les signer.

                    Vous devez remettre un exemplaire du contrat, daté et signé au loueur.

                    Droit de rétractation

                    Le délai de rétractation n’est pas imposé par la loi, mais il peut être prévu dans le contrat.

                    Garantie

                    Le loueur peut vous demander de faire un dépôt de garantie en espèces ou par chèque ou d’apporter la caution d’une personne.

                    Paiement des loyers

                    En signant le contrat, vous vous engagez à payer les loyers jusqu’à la fin de la période de location.

                    Certains contrats prévoient un 1er loyer majoré.

                    Si vous êtes en défaut de paiement des loyers, le loueur applique ce qui indiqué dans le contrat.

                    Le contrat peut prévoir qu’à partir d’un certain nombre de loyers impayés le prêteur a le droit de mettre fin à la location ou et récupérer le bien, et exiger le paiement des loyers dus et des pénalités.

                    Entretien du bien

                    Les contrats de LLD prévoient si les frais d’entretien du véhicule sont à votre charge ou s’ils sont compris dans les loyers.

                    Dans tous les cas, vous devez conserver la voiture en bon état de fonctionnement pendant toute la durée de la location.

                    S’il apparaît en cours de location que la voiture a un vice caché, c’est à vous de faire les démarches pour faire réparer le véhicule, mais à la charge du loueur.

                    Respect des conditions d’utilisation

                    Le contrat prévoit les conditions d’utilisation du véhicule, et particulièrement le nombre de kilomètres que vous avez le droit d’effectuer sur la période de location.

                    Le non-respect des limites kilométriques est sanctionné par la facturation de loyers supplémentaires suivant un mode de calcul fixé dans le contrat.

                    Assurance du bien

                    Vous devez assurer la voiture comme si vous en étiez le propriétaire.

                    En cas d’accident, vous devrez assurer les frais de réparation, mais c’est vous qui percevrez aussi la prime d’assurance.

                    Le loueur peut vous proposer une assurance, mais vous êtes libre d’assurer le bien auprès de l’assureur de votre choix.

                    La LLD se termine au bout de la période de location définie dans le contrat.

                    À la fin de cette période, vous n’avez plus à payer de loyer et vous devez rendre le bien à l’établissement propriétaire.

                    Mais le loueur peut vous réclamer des frais si vous avez dépassé le kilométrage prévu dans le contrat ou si avez endommagé le véhicule.

                    Le mode de calcul de ces frais et pénalités doit être défini dans le contrat.

                    Si vous souhaitez arrêter la location avant la fin de la période convenue, il faut appliquer les règles prévues dans le contrat.

                    En général, les contrats de LLD prévoient qu’en cas de résiliation anticipée le locataire doit payer la totalité des loyers dus pour la période qui court de la date de la résiliation jusqu’à la fin du contrat.

                    Si vous êtes dans cette situation, et que vous estimez que vous avez un motif légitime de résiliation anticipée, vous pouvez tenter de négocier avec le loueur ou saisir la justice.

                    Vous pouvez tenter de trouver une solution négocier ou saisir la justice.

                    Médiation ou conciliation

                    En cas de litige avec le loueur ((pénalités de retard, barème des kilométrages supplémentaires, indemnité de résiliation, récupération de la garantie…), vous pouvez demander l’intervention d’un médiateur ou d’un conciliateur de justice.

                    À noter

                    Vous pouvez trouver des sources juridiques concernant les clauses abusives de contrat de leasing sur le  site de la commission des clauses abusives .

                    Aller en justice

                    Si la médiation ou la conciliation a échoué, vous pouvez saisir la justice.

                    Vous pouvez demander à la justice d’annuler ou de réduire les montants qui vous sont réclamés par le loueur.

                    Vous pouvez aussi réclamer des dommages-intérêts si vous estimez avoir subi un préjudice

                    Par exemple, si le loueur a saisi votre dépôt de garantie pour se payer des indemnités de résiliation anticipée que vous contestez.

                    Le juge compétent est le juge du contentieux de la protection.

                  • 0809 540 550 DGCCRF – RéponseConso

                    Vous rencontrez une difficulté suite à un achat ? Vous avez une interrogation sur un point de droit avant d’acheter ou commander ?

                    Vous pouvez obtenir une réponse par un agent de la  DGCCRF  en appelant le 0809 540 550.

                    Horaires d’ouverture du service :

                    Lundi et mardi : de 8h30 à 12h30 et de 13h15 à 17h15

                    Mercredi : de 13h15 à 17h15

                    Jeudi : de 8h30 à 12h30

                    Vendredi : de 8h30 à 16h

                    Numéro non surtaxé

                    Location de voiture : LOA (location avec option d’achat) ou LLD (location longue durée) ?

                    Vous avez besoin d’une voiture, mais vous ne pouvez pas ou vous ne voulez pas l’acheter ? Vous pouvez opter pour la LOA (location avec option d’achat) ou la LDD (location longue durée). Ces formes de location vous permettent d’utiliser une voiture sans l’acheter, mais en payant des loyers. La LOA ou leasing est assimilé à un crédit à la consommation et la LDD à une location. Nous vous présentons les informations à connaître.

                    Crédit à la consommation

                      La LOA s’appelle aussi leasing , location-vente, location avec promesse de vente ou crédit-bail.

                      C’est une location assortie de la faculté d’acheter le bien à la fin du bail, à un prix fixé dès le départ.

                      Ce contrat est très utilisé dans le domaine automobile, mais il peut aussi servir pour d’autres biens d’équipement (appareils électroménagers, machines, etc.).

                      La LOA est proposée par les vendeurs professionnels de voiture (concessionnaire, garage, société de leasing) ou par des banques ou des établissements de crédit.

                      La LOA vous permet d’utiliser un véhicule pendant une certaine durée (entre 2 et 7 ans), en contrepartie du paiement de loyers mensuels.

                      Certains loueurs exigent également le paiement d’un apport ou d’un premier loyer majoré. Ainsi, en tant que locataire, vous pouvez payer en plusieurs fois et de différentes manières le prix de la voiture : acompte ou 1er loyer majoré, loyers mensuels et prix de rachat en fin de location.

                      Exemple

                      Pour une voiture dont la valeur mentionnée dans le contrat est de 10 000 € , vous pouvez payer pour un contrat de 3 ans :

                      1 000 € d’acompte,

                      7 200 € de loyers ( 200 € par mois sur 36 mois),

                      1 800 € de prix de rachat.

                      Total : 10 000 € .

                      À la fin de la période de location, vous avez la possibilité d’acheter le véhicule au prix fixé dans le contrat, mais vous n’y êtes pas obligé.

                      Pour prendre un véhicule en LOA, vous devez signer un contrat avec une société qui propose cette prestation.

                      Le professionnel qui propose un contrat de LOA est obligé de respecter les règles de souscription du crédit à la consommation qui sont destinées à protéger le consommateur.

                      Informations préalables à la proposition de contrat

                      Le professionnel du leasing que vous contactez vous fait une proposition commerciale en fonction de votre demande (modèle de voiture souhaité, durée de contrat, montant des loyers, montant de l’apport, etc.).

                      Le professionnel examine votre situation financière pour savoir si vous pourrez respecter vos obligations de paiement, c’est-à-dire payer les sommes qui seront à votre charge en cas de signature du contrat. Ainsi, il doit consulter les fichiers bancaires pour vérifier si votre nom apparaît ou non dans la liste des personnes qui ont eu des incidents de paiement.

                      Le professionnel a aussi l’obligation de vous informer des caractéristiques du crédit proposé, et des risques liés à un défaut de remboursement. Il doit vous remettre une fiche précontractuelle standardisée , document qui indique les éléments importants du crédit, comme le taux d’intérêt, le montant des mensualités et le coût du prêt.

                      S’il décide, après l’examen approfondi de votre situation, de répondre favorablement à votre demande, le professionnel doit vous faire une proposition de contrat par écrit.

                      Proposition de contrat

                      La proposition de contrat doit être faite par écrit ou sur un support durable. Et elle doit être distincte des documents publicitaires et de la fiche de renseignements précontractuelle.

                      Le contrat doit comporter les éléments essentiels de la LOA, notamment les éléments suivants :

                      • Coordonnées du prêteur, loueur ou bailleur

                      • Coordonnées de l’emprunteur et des cautions, si elles existent

                      • Description du bien concerné

                      • Prix d’achat au comptant du bien loué

                      • Durée de l’opération de location (généralement entre 2 et 5 ans)

                      • Nombre de kilomètres autorisés

                      • Somme restant à payer en cas d’achat à la fin de la location

                      • Montant des loyers et leur nombre

                      • Avertissement relatif aux conséquences d’une défaillance de l’emprunteur

                      • Existence d’un délai de rétractation

                      • Adresse de l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) et celle de la direction départementale de la protection des populations (répression de fraudes) compétente en cas de litige

                      • Montant total dû par l’emprunteur sur la période de location.

                      À savoir

                      Le loueur doit veiller à ce que le taux d’intérêt annuel effectif global ne dépasse pas le taux de l’usure.

                      Signature du contrat

                      Pour signer le contrat, vous devez marquer la mention « Lu et approuvé » sur au moins 2 exemplaires de la proposition de votre prêteur, puis les dater et les signer.

                      Vous devez remettre un exemplaire du contrat, daté et signé au loueur.

                      Droit de rétractation

                      Si vous acceptez l’offre et signez le contrat de crédit, vous disposez d’un délai de rétractation après la signature.

                      Vous avez 14 jours calendaires à partir de la signature du contrat pour effectuer cette démarche auprès de l’établissement prêteur. Vous pouvez utiliser le formulaire fourni avec votre contrat de crédit ou ce modèle de courrier :

                    • Rétractation d’un crédit à la consommation
                    • Vous devez envoyer votre demande via une lettre recommandée avec accusé de réception.

                      Dépôt de garantie

                      Le prêteur peut vous réclamer un dépôt de garantie, pour limiter ses risques.

                      Le montant de la garantie correspondant à une somme fixe ( 1 000 € ou 2000 € ) ou à un pourcentage de la valeur du véhicule ( 10  % de 10 000 € = 1 000 € ).

                      À la fin du contrat de location, si vous ne souhaitez pas acquérir la voiture, le loueur doit vous restituer le dépôt de garantie, sauf s’il y a un litige.

                      Si vous décidez d’acheter le véhicule, le dépôt de garantie sera déduit du prix d’achat prévu dans le contrat.

                      À noter

                      Le dépôt de garantie ne produit pas d’intérêt.

                      Les obligations que vous devez respecter en tant que locataire sont prévues dans le contrat de LOA.

                      Paiement des loyers

                      Vous avez l’obligation de payer les loyers tels qu’ils sont fixés dans le contrat à partir de la date de réception du véhicule.

                      Le montant et le nombre de loyers que vous devez payer sont prévus dès la signature du contrat.

                      Certains contrats prévoient un 1er loyer majoré.

                      Contrairement au dépôt de garantie, la majoration appliquée au 1er loyer ne vous est pas remboursée si vous décidez de ne pas acheter la voiture.

                      Si vous êtes en défaut de paiement des loyers, le prêteur peut résilier le contrat ou non.

                      Vous devez alors rendre le véhicule, payer les loyers en retard ainsi qu’une indemnité dont le montant est calculé suivant les clauses du contrat. Cette indemnité est en général basée sur la valeur du véhicule et la durée restant à courir du contrat.

                        La situation varie suivant que le prêteur accepte de reporter la dette ou non.

                        Si le prêteur veut reporter la dette, vous pouvez garder le véhicule, mais le prêteur peut vous demander une indemnité égale à 4 % des loyers reportés.

                          Si le prêteur ne veut pas reporter la dette, vous pouvez garder le véhicule, mais le prêteur peut vous demander une indemnité égale à 8 % des loyers dus et non payés.

                              Entretien du véhicule

                              Les frais d’entretien de la voiture sont à votre charge, en tant que locataire.

                              Vous devez conserver le véhicule en bon état de fonctionnement pendant toute la durée de la location.

                              S’il apparaît en cours d’utilisation que la voiture est affectée d’un vice caché, c’est à vous de faire les démarches pour la faire réparer.

                              En cas d’accident, vous devez prendre en charge les frais de réparations s’ils ne sont pas pris en charge par l’assurance de l’une des autres personnes impliquées dans le sinistre.

                              Assurance du véhicule

                              Si vous prenez une voiture en leasing, crédit-bail ou location avec option d’achat, vous devez l’assurer au minimum avec la garantie responsabilité civile.

                              En effet, le conducteur de la voiture doit être en mesure de justifier, en cas de contrôle routier, que le véhicule est assuré.

                              Cette garantie ne couvre pas les dégâts occasionnés au véhicule, ni les blessures que pourrait subir le conducteur.

                              Il peut donc être utile, pour éviter de faire face à des frais importants en cas de sinistre, de souscrire des garanties complémentaires.

                              Vous pouvez aussi souscrire une assurance spécifique au leasing. Elle permet de prendre en charge, en cas de destruction ou de vol du véhicule, la différence entre la valeur vénale et la valeur à neuf du véhicule.

                              Votre leasing se termine au bout d’une période de location définie dans le contrat, et qui généralement est comprise entre 2 et 5 ans (24 et 60 mois).

                              À la fin de cette période, votre crédit arrive à son terme.

                              Vous pouvez décider en toute liberté d’acheter la voiture ou de la rendre au loueur.

                              Vous pouvez aussi demander à racheter le véhicule avant la fin du contrat.

                              Dans tous les cas, le loueur ne peut pas vous obliger à accepter d’acheter le véhicule en contrepartie de son accord à votre demande de leasing.

                              La situation varie suivant que vous décidez d’acheter le véhicule ou non, et en fonction de certains événements imprévisibles (accident, décès) :

                              La possibilité que vous avez d’acheter la voiture à la fin du contrat s’appelle option d’achat .

                              Si vous exercez l’option d’achat, vous deviendrez le propriétaire du véhicule et vous devrez changer la carte grise (appelée dorénavant certificat d’immatriculation) en votre nom.

                              Il faudra payer le prix d’achat prévu dans le contrat.

                              Ce prix correspond à la différence entre la valeur de la voiture, telle qu’indiquée dans le contrat, et la totalité des sommes que vous avez versées en contrepartie de son utilisation (acompte et loyers).

                              Vous devez penser a réclamer la restitution de votre dépôt de garantie.

                                Vous devez rendre la voiture au loueur. Il doit vous restituer votre dépôt de garantie.

                                Mais si le loueur estime que la voiture présente des défauts liés à un mauvais entretien, il peut conserver une partie ou la totalité de la garantie si cela est prévu dans le contrat.

                                Vous avez le droit de contester sa décision et de demander à assister à l’examen du véhicule par un expert.

                                Si vous ne rendez pas le véhicule dans les délais, le loueur peut porter plainte contre vous pour abus de confiance.

                                Il s’agit d’un délit pour lequel vous risquez une condamnation qui peut aller jusqu’à 5 ans d’emprisonnement et 375 000 € d’amende.

                                  Si vous avez un accident avec le véhicule et qu’il est hors d’usage, le loueur résiliera le contrat.

                                    Si vous décédez pendant le leasing, le loueur peut décider de résilier le contrat.

                                    Si vous avez souscrit une assurance décès, c’est l’assureur qui prend en charge le paiement des loyers encore dus au prêteur jusqu’à la fin du contrat de financement, dans la limite de la garantie.

                                    Si vous n’avez pas souscrit une assurance décès, ce sont vos héritiers qui doivent régler au prêteur le solde du financement.

                                    Ce solde constitue donc une dette à inscrire au passif de la succession.

                                      Vous pouvez tenter d’abord de trouver une solution amiable avant de saisir la justice.

                                      La tentative d’accord amiable est un préalable obligatoire pour les litige dont la valeur ne dépasse pas 5 000 € .

                                      Médiation ou conciliation

                                      En cas de litige avec le loueur (contestation du montant des loyers, contestation du montant des réparations de fin contrat, difficulté de récupération de la garantie…), vous pouvez demander l’intervention d’un médiateur ou d’un conciliateur de justice.

                                      À noter

                                      Vous pouvez trouver des informations juridiques concernant les clauses abusives de contrat de leasing sur le  site de la commission des clauses abusives .

                                      Saisir le juge

                                      Si la médiation ou la conciliation a échoué, vous pouvez saisir le juge.

                                      Vous pouvez demander en justice des dommages-intérêts pour le préjudice subi. Par exemple, si vous estimez avoir versé des loyers en trop.

                                      Le juge compétent est le juge des contentieux de la protection. Le juge des contentieux de la protection que vous devez saisir est celui du tribunal judiciaire compétent pour le siège de la société.

                                      Vous devez prendre un avocat si la valeur du litige est supérieure à 5 000 € .

                                      Le juge des contentieux de la protection que vous devez saisir est celui du tribunal judiciaire compétent pour le siège de la société.

                                      Vous pouvez également signaler les pratiques commerciales déloyales à la  DGCCRF .

                                      La location longue durée (LLD) est un contrat de location sans option d’achat.

                                      Ce contrat vous donne le droit d’utiliser une voiture (ou un autre bien) sur une longue période (de 12 à 60 mois), en contrepartie du paiement de loyers mensuels.

                                      Le loueur peut aussi demander un acompte ou un premier loyer majoré et une garantie.

                                      À la fin du délai d’utilisation convenu dans le contrat, vous devez obligatoirement rendre la voiture au loueur, qui reste le propriétaire pendant la location.

                                      La LDD est proposée par les vendeurs professionnels de voiture (concessionnaire, garage, société de leasing) ou par des banques ou des établissements de crédit.

                                      Le principe de la LDD est le même que celui d’une location de courte durée : vous payez un loyer pour l’utilisation de la voiture sur une période donnée.

                                      Et vous devez utiliser le véhicule selon les conditions prévues dans le contrat.

                                      Le loueur fixe le montant des loyers de manière à ce que l’opération soit rentable pour lui.

                                      Les loyers qu’il vous propose sont donc plus élevés que les mensualités que vous auriez payées si vous aviez fait un prêt pour acheter la voiture.

                                      Exemple

                                      Pour une voiture achetée sur le marché à 10 000 € , le loueur peut vous faire payer sur la durée du contrat des loyers dont le total fait 12 000 € ou 13 000 € .

                                      Pour prendre un véhicule en LLD, vous devez signer un contrat avec une société qui propose ce type de prestation.

                                      Les règles de souscription du crédit à la consommation ne s’appliquent pas au contrat de LDD, contrairement au contrat de LOA.

                                      Informations préalables

                                      Le loueur n’a pas l’obligation légale d’examiner votre capacité financière avant de vous faire une proposition de contrat, mais en pratique il le fera pour s’assurer que vous avez les moyens de payer les loyers.

                                      Il vous interrogera donc sur vos revenus et vos charges pour savoir si vous avez la capacité de payer les loyers et d’assurer l’entretien du véhicule sur toute la durée du contrat.

                                      Proposition de contrat

                                      Le loueur indiquera dans la proposition de contrat les éléments importants sur les conditions de la location :

                                      • Coordonnées du loueur, du locataire et des cautions, si elles existent

                                      • Description du véhicule proposé

                                      • Prix d’achat au comptant du bien loué

                                      • Durée de l’opération de location (généralement entre 1 et 5 ans)

                                      • Kilométrage autorisé sur la durée du contrat

                                      • Montant et nombre de loyers sur la durée du contrat

                                      • Montant des pénalités en cas de dépassement du kilométrage autorisé

                                      • Montant des pénalités en cas de retard de paiement ou de non paiement des loyers

                                      • Avertissement relatif aux conséquences d’une défaillance de l’emprunteur.

                                      Signature du contrat

                                      Pour signer le contrat, vous devez marquer la mention « Lu et approuvé » sur au moins 2 exemplaires de la proposition de votre prêteur, puis les dater et les signer.

                                      Vous devez remettre un exemplaire du contrat, daté et signé au loueur.

                                      Droit de rétractation

                                      Le délai de rétractation n’est pas imposé par la loi, mais il peut être prévu dans le contrat.

                                      Garantie

                                      Le loueur peut vous demander de faire un dépôt de garantie en espèces ou par chèque ou d’apporter la caution d’une personne.

                                      Paiement des loyers

                                      En signant le contrat, vous vous engagez à payer les loyers jusqu’à la fin de la période de location.

                                      Certains contrats prévoient un 1er loyer majoré.

                                      Si vous êtes en défaut de paiement des loyers, le loueur applique ce qui indiqué dans le contrat.

                                      Le contrat peut prévoir qu’à partir d’un certain nombre de loyers impayés le prêteur a le droit de mettre fin à la location ou et récupérer le bien, et exiger le paiement des loyers dus et des pénalités.

                                      Entretien du bien

                                      Les contrats de LLD prévoient si les frais d’entretien du véhicule sont à votre charge ou s’ils sont compris dans les loyers.

                                      Dans tous les cas, vous devez conserver la voiture en bon état de fonctionnement pendant toute la durée de la location.

                                      S’il apparaît en cours de location que la voiture a un vice caché, c’est à vous de faire les démarches pour faire réparer le véhicule, mais à la charge du loueur.

                                      Respect des conditions d’utilisation

                                      Le contrat prévoit les conditions d’utilisation du véhicule, et particulièrement le nombre de kilomètres que vous avez le droit d’effectuer sur la période de location.

                                      Le non-respect des limites kilométriques est sanctionné par la facturation de loyers supplémentaires suivant un mode de calcul fixé dans le contrat.

                                      Assurance du bien

                                      Vous devez assurer la voiture comme si vous en étiez le propriétaire.

                                      En cas d’accident, vous devrez assurer les frais de réparation, mais c’est vous qui percevrez aussi la prime d’assurance.

                                      Le loueur peut vous proposer une assurance, mais vous êtes libre d’assurer le bien auprès de l’assureur de votre choix.

                                      La LLD se termine au bout de la période de location définie dans le contrat.

                                      À la fin de cette période, vous n’avez plus à payer de loyer et vous devez rendre le bien à l’établissement propriétaire.

                                      Mais le loueur peut vous réclamer des frais si vous avez dépassé le kilométrage prévu dans le contrat ou si avez endommagé le véhicule.

                                      Le mode de calcul de ces frais et pénalités doit être défini dans le contrat.

                                      Si vous souhaitez arrêter la location avant la fin de la période convenue, il faut appliquer les règles prévues dans le contrat.

                                      En général, les contrats de LLD prévoient qu’en cas de résiliation anticipée le locataire doit payer la totalité des loyers dus pour la période qui court de la date de la résiliation jusqu’à la fin du contrat.

                                      Si vous êtes dans cette situation, et que vous estimez que vous avez un motif légitime de résiliation anticipée, vous pouvez tenter de négocier avec le loueur ou saisir la justice.

                                      Vous pouvez tenter de trouver une solution négocier ou saisir la justice.

                                      Médiation ou conciliation

                                      En cas de litige avec le loueur ((pénalités de retard, barème des kilométrages supplémentaires, indemnité de résiliation, récupération de la garantie…), vous pouvez demander l’intervention d’un médiateur ou d’un conciliateur de justice.

                                      À noter

                                      Vous pouvez trouver des sources juridiques concernant les clauses abusives de contrat de leasing sur le  site de la commission des clauses abusives .

                                      Aller en justice

                                      Si la médiation ou la conciliation a échoué, vous pouvez saisir la justice.

                                      Vous pouvez demander à la justice d’annuler ou de réduire les montants qui vous sont réclamés par le loueur.

                                      Vous pouvez aussi réclamer des dommages-intérêts si vous estimez avoir subi un préjudice

                                      Par exemple, si le loueur a saisi votre dépôt de garantie pour se payer des indemnités de résiliation anticipée que vous contestez.

                                      Le juge compétent est le juge du contentieux de la protection.

                                    • 0809 540 550 DGCCRF – RéponseConso

                                      Vous rencontrez une difficulté suite à un achat ? Vous avez une interrogation sur un point de droit avant d’acheter ou commander ?

                                      Vous pouvez obtenir une réponse par un agent de la  DGCCRF  en appelant le 0809 540 550.

                                      Horaires d’ouverture du service :

                                      Lundi et mardi : de 8h30 à 12h30 et de 13h15 à 17h15

                                      Mercredi : de 13h15 à 17h15

                                      Jeudi : de 8h30 à 12h30

                                      Vendredi : de 8h30 à 16h

                                      Numéro non surtaxé

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